El software de gestión de tickets es una herramienta que permite archivar y rastrear cada tarea o problema; evaluar su prioridad, su nivel de progreso, asignar responsables, y mucho más.
Gracias a este sistema un equipo es capaz de acceder y gestionar una cantidad ilimitada de solicitudes e incidentes, a través de una sola interfaz. De esta manera, todos los requerimientos pueden ser asignados al miembro correcto de la empresa; para ser atendidos de forma inmediata.
Los reportes se generan por rango de fecha o por tipo de estado, registrado, asignado, con incidencia y atendido, además pueden ser descargargados como archivo PDF o EXCEL...
• Clientes
• Usuarios
• Configuración
EL usuario organiza las incidencias de una mejor manera usando áreas y tipos de requerimientos, asi podrá enfocarse en cada proyecto o área y mejorar su productividad.
El sistema cuenta con los siguientes módulos:
• Tickets
• ticket registrados
• ticket asignados
• ticket con incidencia
• ticket atendido
• Areas
• Tipos de requerimientos
• Problemas
• Reportes
Especificaciones
El sistema Ticket esta desarrollado con el lenguaje de programación PHP, el gestor de base de datos MySQL, está diseñado el template administrativo AdminLTE, todo es completamente adaptable a dispositivos móviles.
Se puede instalar el sistema de Tickets en tu servidor local o instalarlo en un hosting web.
